FAQ

• 웹사이트/기타

  Business suggestion for procurement/ purchasing
  구매분야 사업 제안
  분야: 용역서비스, 일반구매(제품 생산관련 분야 제외)
  
  제안 e-mail : john.cha@sungjoogroup.com
  제안 방법
  - e-mail 주소를 통한 제안만 가능하며, 제안 주신 내용을 검토한 후 회신드릴 예정입니다.
  - 제안 내용은 구체적으로 채택시 효과는 상세 기술바랍니다.
    (회사소개서는 필히 첨부하여 주십시오. 별도의 반환은 하지 않습니다.)
  - 상기사항 이외의 내용은 수취하지 않습니다.
  
  
  

  [Remarks] Business suggestion for purchasing/ procurement.
  Business suggestion for purchasing/ procurement.
  Field : Services, General purchase (Except for manufacturing related fields)
  Contact e-mail: john.cha@sungjoogroup.com

  
  ▶ The proposed method
  - Proposal is only available via email. A Procurement personnel will contact you after revision of proposal.
  - Proposal should be specific, especially on the benefits that we will recieve after choosing your products.
    (Compulsory to attach the company introduction and portfolio. We will not return the handed in proposal thereafter.)
  - We will not receive any other information except for the above.
  

• 제품 및 매장

  본사 고객상담실과 전화 상담을 하고 싶은데, 연락처 어떻게 되나요?

  본사 대표전화 번호는 02- 2194 -6700입니다.
  (*버튼 누르시고, 1번 온라인쇼핑몰 관련 고객상담, 2번 기타 고객상담 문의)
  업무시간은 오전9시부터 오후5시까지이며, 점심시간은 12시부터 1시까지 입니다.
  통화 연결이 어려우실 경우, 성주그룹 홈페이지 Q&A에 남겨 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리겠습니다.
  

• 제품 및 매장

  MCM 브랜드 정보는 어디서 확인 할 수 있나요?

  www.mcmworldwide.com 웹사이트에서 확인 하실 수 있습니다.
  - 브랜드정보, 제품정보, 매장정보, MCM 뉴스 등을 확인 할 수 있습니다.
  

• 제품 및 매장

  면세점에서 구입한 제품은 어디서 교환받을 수 있나요?

  면세점에서 구입하신 상품은 일반 백화점매장에서 교환,환불이 되지 않습니다. 구입하신 면세점에 연락하시어 교환,환불받으실 수 있습니다.
  

• 제품 및 매장

  온라인 쇼핑몰에서 구입한 제품을 교환, 반품하고 싶어요.

  유명 온라인 쇼핑몰에서 구입하신 MCM제품에 관한 문의(배송, 교환, 반품, 기타문의)는 MCM 온라인 쇼핑몰(EC)사업부 ☎ 1600-1976번으로 전화해주시면 빠르고 친절하게 답변해드리겠습니다.

• 제품 및 매장

  MCM A/S는 어디에서 받을 수 있죠?

  전국 백화점 MCM 매장(구입매장 무관)으로 수선 접수가 가능합니다.

  소요기간은 평균 10일~14일 정도이나, 경우에 따라 시간이 더 많이 소요되는 경우도 있습니다. 가까운 매장으로 수선 문의 및 접수 부탁 드립니다.

• 제품 및 매장

  진품여부 알고 싶어요.

  온라인상담, 전화상담을 통해 MCM 제품의 진품여부를 확인하시고자 하는 고객님들이 많으나, 가지고 계신 가방의 금장번호 또는 모델명으로는 정확한 답변을 드릴 수가 없습니다. 참고로, 매장에서 구입하신 정품에 대해서는 구입매장과 구입 날짜가 기재되어 있는 워런티카드를 발급해드리고 있습니다.

• 웹사이트/기타

  인터넷으로 구매할 순 없나요?

  직영몰 https://www.mcmworldwide.com/ 에서 구입하실 수 있습니다.

  https://www.sungjoogroup.com/ 에서는 인터넷 판매를 지원하지 않고 있습니다.